{"id":132,"date":"2024-12-13T11:48:45","date_gmt":"2024-12-13T11:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/medisense.care\/medisense_shop\/refund-return\/"},"modified":"2025-02-23T15:18:42","modified_gmt":"2025-02-23T15:18:42","slug":"refund-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medisense.care\/medisense_shop\/refund-return\/","title":{"rendered":"Refund & Return"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

Vra\u010dila in reklamacije v spletni trgovini Medi Sense<\/strong><\/p>\n

Pri Medi Sense se zavedamo, da je zadovoljstvo na\u0161ih strank klju\u010dnega pomena. Zato smo oblikovali jasen in transparenten postopek vra\u010dil in reklamacij, ki je skladen z veljavno slovensko zakonodajo, predvsem z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot).<\/p>\n

1. Pravica do odstopa od pogodbe (vra\u010dilo blaga)<\/strong><\/p>\n

Kot potro\u0161nik imate pravico, da v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago, odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo (spletni nakup), ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev.<\/p>\n

    \n
  • Obve\u0161\u010danje o odstopu:<\/strong>\n
      \n
    • O svoji nameri o odstopu nas morate obvestiti v 14 dneh od prejema blaga. To lahko storite s pisno izjavo, poslano po elektronski po\u0161ti na [va\u0161 elektronski naslov] ali po po\u0161ti na naslov [va\u0161 naslov].<\/li>\n
    • Za la\u017ejo komunikacijo lahko uporabite tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki ga najdete na na\u0161i spletni strani [povezava do obrazca, \u010de ga imate].<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Vra\u010dilo blaga:<\/strong>\n
        \n
      • Po obvestilu o odstopu morate blago vrniti najkasneje v 14 dneh.<\/li>\n
      • Stro\u0161ke vra\u010dila blaga nosite sami, razen \u010de je v posebnih primerih dogovorjeno druga\u010de (npr. \u010de je bil izdelek ob prejemu po\u0161kodovan).<\/li>\n
      • Blago mora biti vrnjeno nepo\u0161kodovano, v originalni embala\u017ei in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.<\/li>\n
      • V kolikor je blago po\u0161kodovano ali vidno rabljeno, si pridr\u017eujemo pravico da zavrnemo vra\u010dilo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Vra\u010dilo pla\u010dila:<\/strong>\n
          \n
        • Po prejemu obvestila o odstopu in pregledu vrnjenega blaga vam bomo vrnili vsa prejeta pla\u010dila, vklju\u010dno s stro\u0161ki dostave (razen dodatnih stro\u0161kov, \u010de ste izbrali dra\u017eji na\u010din dostave), najkasneje v 14 dneh.<\/li>\n
        • Vra\u010dilo pla\u010dila bomo izvedli na enak na\u010din, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen \u010de se dogovorimo druga\u010de.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          2. Reklamacije (neskladnost blaga)<\/strong><\/p>\n

          \u010ce blago, ki ste ga prejeli, ni skladno s pogodbo (ima napako, ne deluje pravilno), imate pravico do reklamacije.<\/p>\n

            \n
          • Obve\u0161\u010danje o neskladnosti:<\/strong>\n
              \n
            • O neskladnosti nas morate obvestiti v dveh mesecih od odkritja napake.<\/li>\n
            • Obvestilo po\u0161ljite na [va\u0161 elektronski naslov] ali po po\u0161ti na [va\u0161 naslov], pri \u010demer natan\u010dno opi\u0161ite napako in prilo\u017eite fotografije ali druge dokaze, \u010de je to mogo\u010de.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Zahteve potro\u0161nika:<\/strong>\n
                \n
              • V okviru reklamacije lahko zahtevate:\n
                  \n
                • brezpla\u010dno popravilo ali zamenjavo blaga,<\/li>\n
                • zni\u017eanje kupnine,<\/li>\n
                • odstop od pogodbe in vra\u010dilo kupnine.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                • Postopek obravnave reklamacije:<\/strong>\n
                    \n
                  • Na va\u0161o reklamacijo bomo odgovorili v osmih dneh.<\/li>\n
                  • \u010ce je napaka sporna, mora podjetje pisno odgovoriti potro\u0161niku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu.<\/li>\n
                  • \u010ce napaka ni sporna, mora podjetje \u010dimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potro\u0161nikovi zahtevi.<\/li>\n
                  • Proizvajalec je dol\u017ean odpraviti napako\/reklamacijo v 30 dnevnem roku, kateri se lahko podalj\u0161a na najkraj\u0161i \u010das, vendar za najve\u010d 15 dni. \u010ce reklamacija ni bila odpravljena v tem \u010dasu, mora artikel zamenjati z drugim ali enakovrednim brezhibnim artiklom. Pri tem kupec ne trpi nobenih stro\u0161kov, dostav, po\u0161tnin. 1 <\/sup><\/span> \u00a0